在信息技術(shù)高速發(fā)展的新時代，CRM成為企業(yè)最重要的投資領(lǐng)域。大部分企業(yè)多選擇成熟的CRM系統(tǒng)，這樣就能滿足企業(yè)需求，還節(jié)省了開發(fā)所需要的精力。以家居企業(yè)為例，家電家居CRM系統(tǒng)由哪幾類組成呢？
標準型CRM系統(tǒng)
首先是標準型家居家電CRM系統(tǒng)。這類CRM具備大部分CRM都具備的功能，基本滿足家居家電行業(yè)企業(yè)日常運營需求。其部署一般在企業(yè)內(nèi)部，需要用戶自己管理數(shù)據(jù)庫。
方案定制型CRM系統(tǒng)
對于家電家居行業(yè)來說，由于行業(yè)的供給特殊性，其所需的CRM系統(tǒng)需要滿足更高的的流程管理。標準型CRM無法滿足需求其需求，因此需要在原來CRM軟件的基礎(chǔ)上，通過對企業(yè)需求的分析和定位，定制個性化方案來為客戶服務(wù)。這類方案型定制或?qū)嵤┑腃RM高端產(chǎn)品，可以最大限度滿足企業(yè)管理需求，大幅度提升企業(yè)工作效率。
租用型CRM系統(tǒng)
此類CRM系統(tǒng)又稱為托管型CRM系統(tǒng)，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種CRM系統(tǒng)部署和應(yīng)用方式，比較著名的有SaaS模式CRM系統(tǒng)、云CRM系統(tǒng)等。這種類型的CRM系統(tǒng)實施部署，企業(yè)租用CRM廠商的服務(wù)器，連同CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和程序托管在廠商的服務(wù)器上。
家電家居CRM系統(tǒng)按照功能方面分類就是以上幾點。合理利用CRM系統(tǒng)軟件，以客戶為中心，全周期精準客戶營銷，實現(xiàn)從公?？蛻舻綕撛诳蛻?、到意向客戶、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關(guān)系管理。
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