要說年初至今家居行業(yè)最大的一場戲非“整家定制”莫屬。
隨著定制行業(yè)企業(yè)增速持續(xù)放緩，尋求新出路成為行業(yè)發(fā)展的主旋律。華商報(bào)記者注意到，年初至今至少有十幾家大中型企業(yè)推出了“整家”套餐。歐派、索菲亞、全友、顧家、詩尼曼、卡諾亞等頭部公司先后推出“整家定制”，這種模式被認(rèn)為是“全屋定制”和“整裝”的過渡模式，是對供應(yīng)鏈和家裝公司的整合，把“全屋定制”的入口再前置，徹底搶占家裝入口。
值得注意的是，這些頭部品牌推出的定制套餐定價(jià)均集中在28800元到49800元之間，都以定制+成品家具+家電等模式呈現(xiàn)，在便捷服務(wù)消費(fèi)者的同時(shí)，的確能起到很好的導(dǎo)流作用，進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率。但同時(shí)亦存在風(fēng)險(xiǎn)，高配低價(jià)質(zhì)量能否保障？這樣的套餐是否有“捆綁”銷售的意味？這種“低價(jià)套餐”模式能走多遠(yuǎn)也有待觀察。
>>升級：“整家定制”是全屋定制更大限度的延伸
2021年歐派憑借29800元“整家定制”套餐迅速搶占市場，讓眾多定制品牌找到了全屋定制的突破口。隨即，“整家定制”在行業(yè)迅速流行。
“整家定制”是在全屋定制的程度上做了更大限度的延伸，在各種柜類基礎(chǔ)上進(jìn)行了配套升級。如囊括了木門、背景墻、成品家具、家電等多種產(chǎn)品。
雨豐設(shè)計(jì)學(xué)院院長喻永豐表示，整家定制其實(shí)是介于定制與整裝的中間產(chǎn)品?！罢摇蹦Ｊ浇厝×思揖友b修中有關(guān)家居產(chǎn)品端的部分，除硬裝施工外，由定制品牌把軟裝包、家電包、家居裝飾品都加進(jìn)來，進(jìn)行全方位升級，讓定制品牌的產(chǎn)品邊界不斷拓寬。
>>市場：多家企業(yè)紛紛跟進(jìn) 整家定制大戰(zhàn)已經(jīng)打響
歐派的“整家定制”模式讓其成為2021年家居行業(yè)為數(shù)不多持續(xù)增長的企業(yè)，前三季度業(yè)績超越歐派櫥柜成為歐派家居第一增長引擎。隨后各大企業(yè)紛紛解鎖這一流量密碼。
2022年2月19日顧家推出了49800整家定制套餐，套餐大概包括22㎡全屋定制+10件軟體家具（沙發(fā)、茶幾、餐桌椅、床和床墊等）+配件包；2月23日，索菲亞推出了39800整家定制套餐，含20㎡全屋定制、8件芝華仕家具、舒達(dá)臥室2件套、3㎡背景墻，再免費(fèi)送9999元7米櫥柜1套，加999元可拿到卡薩帝煙灶兩件套；隨后全友立刻發(fā)布28888整家套餐，以20㎡定制+16件精品成品家具的形式呈現(xiàn)；卡諾亞在3·15前也進(jìn)行了產(chǎn)品升級推出29800元套餐含定制26㎡、2㎡青少年定制柜，外加4㎡護(hù)墻板……此外，掌上明珠、詩尼曼、皇朝定制、百得勝等眾多品牌也相繼快速跟上。
>>疑惑：消費(fèi)者接受度較高 但仍存質(zhì)疑聲
3·15期間，華商報(bào)走訪各大家居賣場了解到，各大定制品牌在西安市場也已推出了這些模式的套餐，消費(fèi)者接受度還不錯(cuò)。據(jù)索菲亞門店導(dǎo)購張女士介紹，整家定制推出后，方便了一些傾向于品牌但裝修費(fèi)用有限的家庭，他們特別認(rèn)可，選取該套餐的也是年輕人居多。
整家定制符合“一站式購物”“拎包即住”的消費(fèi)理念，是定制企業(yè)對服務(wù)的一種升級。讓消費(fèi)者花較少的錢享受大品牌提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給消費(fèi)者更便捷的購物體驗(yàn)。但這種套餐模式也讓部分消費(fèi)者感到困惑。
“我家面積比較大，這些套餐中的定制只含了20㎡，不夠的部分怎么算？”“我不喜歡套餐中提供的家具，能換掉嗎？”“套餐中整合了別的品牌這么多產(chǎn)品，售后有問題該找誰？”諸如此類的質(zhì)疑聲也不少。
>>走訪：套餐產(chǎn)品多為“捆綁”銷售 可更換余地確實(shí)有限
針對消費(fèi)者的疑問，記者采訪了多位從事定制銷售的導(dǎo)購和經(jīng)銷商，得出的結(jié)論均是：定制套餐并不是消費(fèi)者看到的那樣可以自由搭配，更多可以理解為“低價(jià)套餐”即基礎(chǔ)款，其目的就是為了方便不懂的消費(fèi)者。這些產(chǎn)品一般都是廠家直接定好，經(jīng)銷商根據(jù)套餐規(guī)定的產(chǎn)品銷售。嚴(yán)格來講，套餐中包含的產(chǎn)品材質(zhì)、成品家具、軟包、家電不能隨便選購，定制部分的花色和款式可以提供幾個(gè)選擇范圍；家具、定制的售后服務(wù)由定制品牌提供，但家電的售后則需要聯(lián)系家電品牌。
從事定制家具銷售十余年的李艷也表示，這些套餐中的20㎡定制絕大多數(shù)不能滿足家庭所需，不夠的部分消費(fèi)者需要按原價(jià)或略低于原價(jià)來支付，最后總花費(fèi)大于套餐費(fèi)用。套餐中的家電多為廠家特惠產(chǎn)品，而且限制條件比較多，對于中高改善群體而言并不適合。
>>利弊:消費(fèi)者可享受實(shí)惠 但經(jīng)銷商很無奈
整家定制大戰(zhàn)對消費(fèi)者而言究竟是好事還是壞事？采訪中大家均表示對消費(fèi)者來講利大于弊。
喻永豐解釋，首先，絕大多數(shù)消費(fèi)者不懂家裝定制，大品牌的品牌影響力可以幫助消費(fèi)者規(guī)避很多問題，至少產(chǎn)品質(zhì)量相對有保障，消費(fèi)者不用東奔西跑。其次，整合的產(chǎn)品也都是知名品牌，消費(fèi)者自己未必能花如此少的價(jià)格買到；最后，“價(jià)格戰(zhàn)”導(dǎo)致企業(yè)間相互內(nèi)卷，只能把最真實(shí)的價(jià)位暴露得更徹底，消費(fèi)者花費(fèi)自然也就少了。
但經(jīng)銷商對此卻沒有太興奮。值得一提的是品牌經(jīng)銷商對自己廠家推出的“整家定制套餐”更多表現(xiàn)出了無奈。一頭部品牌經(jīng)銷商介紹，廠家定下的套餐，不能隨意更改。價(jià)格壓得相當(dāng)?shù)土?，到?jīng)銷商手上其實(shí)已經(jīng)沒有多少利潤空間了，經(jīng)銷商還要承擔(dān)測量、安裝、售后等服務(wù)，從內(nèi)心來講經(jīng)銷商是“被迫”的。但是也得跟著走，畢竟開店投入這么大，只能通過走量來增加營收。
>>業(yè)內(nèi)分析
“整家定制套餐”是對中小品牌地方性品牌的降維打擊
大品牌定制+10件軟體家居/芝華仕沙發(fā)/舒達(dá)床墊/卡薩帝煙灶等只需要花三五萬元就能搞定，這個(gè)價(jià)格讓光全屋定制就花費(fèi)數(shù)十萬元的人“情何以堪”？一線品牌為何有此舉？
對此，博尼卡全屋定制總經(jīng)理王建濤認(rèn)為，定制家具市場不斷萎縮，競爭非常激烈，頭部企業(yè)此舉實(shí)質(zhì)上是拓展邊界，發(fā)揮自身整合品牌優(yōu)勢，對中小品牌以及地方性品牌是降維打擊，全面侵占市場。博尼卡作為西安本地全屋定制品牌，也在大品牌的擠壓下不斷收縮，王建濤表示自己經(jīng)營重心已經(jīng)向有機(jī)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型。
雨豐設(shè)計(jì)學(xué)院院長喻永豐表示，定制行業(yè)的純利潤太低，企業(yè)認(rèn)真踏實(shí)經(jīng)營，利潤也就是15%-20%，若遇到出錯(cuò)返工，損失更大。在這種情況下“整家定制”模式類似于賣冰箱的，用洗衣機(jī)來掙錢的意思，以低價(jià)的整家套餐作為引流手段，通過超大力度的價(jià)格優(yōu)惠，來帶動(dòng)其他模塊的銷售，借此來構(gòu)建規(guī)模化壁壘。
>>記者提醒
整家模式是品牌間相互背書
品控更重要
“整家”模式是頭部定制品牌通過自身影響力將其他成品、軟體、家具家電整合起來的模式，相當(dāng)于品牌之間互相背書，一旦聯(lián)盟的廠家自身出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)或者合作出現(xiàn)分歧，或會直接損害品牌原有的形象。因此，品控是非常重要的。整家定制能走多遠(yuǎn)這起了關(guān)鍵作用。希望企業(yè)在“價(jià)格戰(zhàn)”之余不要忘記產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)才是根本。 華商報(bào)記者 千朋茹
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